NTT Ltd.
            

NTT Ltd. ist ein führendes, globales Unternehmen für Technologiedienstleistungen. Das Unternehmen betreut einen internationalen Kundenstamm mit weltweiten Ressourcen und Kompetenzen und stellt über eine integrierte Serviceplattform umfassende Technologiedienstleistungen bereit. Als Teil der größeren NTT-Unternehmensfamilie hilft NTT Ltd. seinen Kunden bei der Transformation ihrer Geschäftsbereiche, wie Kunden- und Mitarbeitererfahrung, Cloud-Strategien und Netzwerkmodernisierung sowie der Stärkung ihrer Cybersicherheit. Als globaler IKT-Anbieter beschäftigt das Unternehmen mehr als 50.000 Mitarbeiter in 57 Ländern, ist in 73 Ländern tätig und bietet Dienstleistungen in über 200 Ländern und Regionen an.

NTT Ltd. repräsentiert einen neuen Standard für globale Technologiedienstleistungen und Informations- und Kommunikationstechnologie. Das Unternehmen entstand 2019 durch die Fusion von 31 unabhängigen Firmen. Das neue Unternehmen, dessen Kunden 85 Prozent der Global Fortune 500 repräsentieren, ist ein datengesteuertes, digitales Kraftpaket. Doch die Zusammenführung so vieler unterschiedlicher Systeme, um in so kurzer Zeit einen effizienten, agilen und schnellen Branchenführer zu schaffen, war eine große Herausforderung.

"Um erfolgreich zu sein, mussten wir Informationen aus 31 Unternehmen, 56 einzigartigen IT-Architekturen und über 2.400 Geschäfts-, IT- und Infrastrukturanwendungen erfassen und bewerten - und all dies auf 160 Architekturfunktionen abbilden, nur um unsere Ist-Situation zu verstehen", sagt Johan Schoeman, Enterprise Architect, NTT Ltd.

Es wurde schnell klar, dass Microsoft® Excel® und Enterprise Architecture (EA)-Lösungen, die NTT Ltd. in der Vergangenheit eingesetzt hatte, nicht in der Lage waren, die Komplexität zu bewältigen, die diese umfassende Transformation erforderte.

"Ein Excel-basierter Ansatz zur Bewältigung dieser Mammutaufgabe erwies sich schnell als unpraktisch", sagt Schoeman. "Wir erstellten Registerkarten über Registerkarten und zig Verknüpfungen von Daten, die jeweils nur von einer Person bearbeitet werden konnten - die Komplexität und das Ausmaß der Datenverwaltung war einfach überwältigend."

Da der Erfolg des neu fusionierten Unternehmens auf dem Spiel stand, erkannten Schoeman und sein Team, dass sie schnell eine Plattform finden mussten, um Ordnung in das Chaos zu bringen. Daher suchten sie ein Tool für die Unternehmensarchitektur, das robust genug für ihre Anforderungen sein würde.

Unter der Leitung von Schoeman befragte NTT Ltd. andere führende Unternehmen ihrer Branche, um herauszufinden, welche Technologien diese einsetzen. Die Gespräche führten zu einer klaren Entscheidung: Alfabet von Software AG. Die Führungskräfte des Unternehmens waren überzeugt, und im Juni 2019 wurde eine Demo eingerichtet, bei der Schoeman innerhalb weniger Stunden Daten aus Excel importieren konnte.

Da NTT Ltd. seine Demo mit echten Daten in einer cloudbasierten SaaS-Konfiguration (Software-as-a-Service) durchführte, konnte das Unternehmen noch im August desselben Jahres von der Pilotphase in die Produktion übergehen.

Die Lösung finden, die alles verändert

"Das Unternehmen hatte in der Vergangenheit nur begrenzten Erfolg mit IT-Portfolio-Management- und Unternehmensarchitektur-Tools", sagt Schoeman. "Aber Alfabet hat alles verändert. Es hat uns geholfen, die Komplexität zu reduzieren, die Agilität zu verbessern und enorme Kosten einzusparen. Keine andere Lösung war ausgereift genug, um die Analysen durchzuführen, die wir benötigten, um die Assets von 31 globalen Unternehmen zusammenzuführen."

Schnelligkeit ist der Schlüssel, und das Accelerator-Paket und das Cloud-Angebot der Software AG für Alfabet waren von grundlegender Bedeutung für eine schnelle Umsetzunz bei NTT Ltd. Das Unternehmen hat bereits einige seiner Kernanwendungen - wie die Vertriebsplattformen - von über 20 auf 10 Instanzen reduziert, mit dem Ziel, auf eine einzige Instanz zu kommen. Das einheitliche  Technologiekonzept und die ersten Projektschritte haben bereits erste Ergebnisse erzielt. Weniger Komplexität, erhöhte Automatisierung und massive Verbesserungen bei der digitalen Innovationsfähigkeit und den Kosten sind die Folge.

Der große Erfolg von NTT Ltd. beruht auf den leistungsstarken Mehrbenutzerumgebungen von Alfabet, den Visualisierungen und dem integrierten Metamodell. Alfabet unterstützte das Unternehmen während des Vereinheitlichungsprozesses, indem es alle Anwendungen den Fähigkeiten zuordnete und verstand, welche Tools oder Anwendungen in welchem Umfang genutzt wurden, um intelligente, datengesteuerte Entscheidungen über den globalen Plan zur Schaffung gemeinsamer Plattformen und Systeme zu treffen.

NTT Ltd. war dadurch in der Lage, die Ist-Anwendungslandschaft zu dokumentieren, die Analyse als Grundlage für die zukünftige IT-Architekturstrategie durchzuführen und den Weg zur Zielarchitektur zu planen und zu verfolgen. Ein Beispiel für die Vorteile, die sich daraus ergeben: Die Anzahl der genutzten Verkaufsplattformen wurde halbiert, und das Unternehmen hat einen klar definierten Fahrplan, wie und wann es das Ziel einer einzigen Plattform erreichen wird.

"Wir haben uns nicht nur all diese Anwendungen angesehen", sagt Schoeman. "Wir haben uns auch zusätzliche Informationen wie Nutzerzahlen, Lizenzen, Verträge und deren Fristen, Plattformen, Anzahl der Datensätze in unserer Datenbank, geplante Anwendungslebensdauer und -unterstützung, Reifegrad der Technologie und eine ganze Reihe von Überlegungen angeschaut, um den zukünftigen Plan und die Roadmap zu erstellen, die wir nur dank Alfabet in den Griff bekommen konnten."

In ähnlicher Weise ist NTT Ltd. dabei, über 200 Marketing-Technologien zu einem Kernsatz von etwa 20 Plattformen zu vereinheitlichen. "Dabei geht es nicht nur um die Konsolidierung bestehender Plattformen, sondern auch darum, die digitale Transformation voranzutreiben, indem gleichzeitig neue Fähigkeiten im Unternehmen ermöglicht werden", sagt Schoeman.

Mark van Bavel, Executive Vice President für digitale Plattformarchitektur bei NTT Ltd., sagt: "Operative Effizienz durch Konsolidierung und Rationalisierung zu schaffen - was für die Integration von NTT Ltd. erforderlich ist - und gleichzeitig die digitale Transformation voranzutreiben, um uns für die Zukunft zu rüsten, fühlt sich an, als würde man ein Flugzeug fliegen und gleichzeitig den Motor wechseln. Alfabet hilft uns bei der Bewältigung dieser komplexen Herausforderung."

Auf dem Laufenden bleiben - und der Zeit voraus sein

"Die Dinge ändern sich ständig, und mit Alfabet sind wir der Entwicklung immer einen Schritt voraus", sagt Schoeman. "Das ist die Stärke eines transaktionalen Datensystems. Es ist wichtig, über die aktuellsten Daten zu verfügen, um die aktuelle Situation zu verstehen - und Entscheidungen für Veränderungen auf der Grundlage aktueller Informationen zu treffen."

Alfabet gilt als wichtige strategische Plattform bei NTT Ltd. und trägt zur Entscheidungsfindung auf Führungsebene bei, um das Unternehmen dabei zu unterstützen, aus seinen 31 Gründungsunternehmen einen einzigen Weltmarktführer zu machen. "Und die Nachfrage wächst", sagt Schoeman. "Ich habe buchstäblich jede Woche Meetings, bei denen die Leute bei mir anklopfen mit neuen Anfragen nach Alfabet zur Unterstützung von Strategie und Entscheidungsfindung."